MZAPAS aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre y cuando se reciba una solicitud de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo, y estos sean devueltos en su embalaje original, sin usar y en condiciones de ser revendidos. El envío de devolución será pagado por el cliente y se requerirá que organicen su propio envío. Una vez que las devoluciones sean recibidas y aceptadas, se procesarán reembolsos en forma de crédito en la tienda para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
(MZAPAS) reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
- Devoluciones por Garantía
Mzapas honrará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los artículos.
Se requerirá que los clientes paguen por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos en caso de un reclamo de garantía exitoso.
Al recibir los artículos para un reclamo de garantía, puede esperar que MZAPAS procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito de tienda
(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay stock disponible)
- Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesarán una vez que se reciban y se inspeccionen los productos devueltos. Una vez aprobado, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Por favor, permita de 2 a 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.
- Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
a. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en [info@mzapas.com o al +34 640887748] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
b. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre dónde enviar el artículo.
c. Envíe el artículo a la dirección proporcionada, asegurándose de que cumpla con los criterios de elegibilidad mencionados en la sección 1.
d. Una vez que se reciba e inspeccione el artículo, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.